提供积极的客户体验变得更加重要,因为企业要为大流行后的环境做准备,这个环境仍将涉及许多在家工作的员工,不断增长的电子商务交易以及公司与客户之间前所未有的数字互动。
尽管这个数字时代的物质享受和利益是众多的,但它也带来了许多弊端。它最明显和最具破坏力的威胁之一就是我们的敏感数据和个人信息受到前所未有的威胁。