智能家居

随着我国国家层面对智能化的重视程度加深,媒体对智能家居的提及越来越频繁,消费者对智能家居的概念和智能家居的产品接受度正在不断提高。智能家居行业已经驶入快车道,行业的发展速度不断加快。

从产品技术层面看,目前智能家居的相关技术日趋成熟,包括人工智能、云计算、物联网、大数据等技术,语音识别、体感操控等控制方式的综合应用,都使得智能家居在人机交互体验上得到极大的改善,从而能够为使用者提供更优化的解决方案。

在智能家居产品力强化的同时,渠道力的建设相对而言仍比较薄弱。过去几年,如京东、阿里、小米等互联网企业都在大力推广智能家居,为智能家居单品的起步提供了很好的平台。“电商+众筹”的形式,为数以千计的智能硬件产品创造了曝光的机会,并从生产端直通消费者。

但是,对于智能家居行业而言,仅依赖线上去推广是远远不够的。

线上销售主要以简单的单品销售为主,但是系统类、集成类的产品,售前和售后服务都比较复杂,顾客需要的是一整套系统化的家居解决方案,在实体渠道进行产品体验和面对面的方案沟通是必需的。

所以,在智能家居产品线越来越丰富,且系统中各个节点需要实现关联的条件下,实体店的演示和服务显得尤为重要。当前,整个智能家居行业在实体渠道落地上,还处于初级阶段,很多企业在线下的销售网点还是空白。

在现阶段,率先布局线下的企业可以更好地占领先机,尽早接触消费者,打造品牌认知,从而建立一定的壁垒。然而,智能家居的生产企业多数是创业型的公司,并无财力可以在全国范围自建全国渠道,那么应如何实现在线下落地呢?

智能家居的线下合作渠道应起到三种职能:

一、负责在当地的品牌建设和产品销售;

二、负责当地客户的安装;

三、负责当地的售后服务。

可以重点考虑三种渠道,作为落地的主要合作途径:家电代理商,社会化的服务公司,装修设计公司。

一般来说,家电代理商在新产品推广和销售上有着丰富的运作经验,可以帮助生产企业将新的智能家居产品迅速推向终端,而且家电代理商对当地消费者的家电使用习惯有着非常深入的理解,对如何将家电产品与智能家居产品相结合,可以提供更切合当地消费者的建议。

而社会化的服务公司,则对家居产品的安装和维护比较擅长,可以为当地客户提供产品使用上的保障,减少消费者购买智能家居产品的后顾之忧。

装修设计公司则对家居一体化有着更全面的认识,而且最大的优势在于,设计师是直接面对消费者的,可以将智能家居纳入整体设计中向业主推荐,销售的成功率高。

以上三种渠道各具优点,但也各有短板,智能家居的生产企业在各地拓展合作渠道时,可以针对当地的特点分别开发。

在智能家居产品正在越来越多,越来越好的今天,如何开展渠道建设,将这些好产品带到消费者面前,让更多人深入了解和使用,应该成为智能家居生产企业尽早思考的问题。